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Condiciones legales que rigen su cuenta en e4mc

Esta sección reúne las condiciones que aplican al uso de e4mc en las regiones habilitadas de Perú, conforme a la ley local vigente.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
e4mc Condiciones legales que rigen su cuenta en e4mc
SEGURIDAD Y DERECHOS

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La seguridad de la información de su cuenta es una prioridad operativa en e4mc. Aplicamos cifrado en las conexiones y controles de acceso internos para que solo usted y el equipo autorizado puedan ver el detalle de sus movimientos, incluidos depósitos con PagoEfectivo o transferencias vía BCP. Usted tiene derecho a solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento.

Cifrado de conexión

Todas las sesiones activas —desde el celular o la computadora— viajan bajo protocolo SSL. Su PIN de Yape o Plin nunca es visible para nuestro sistema en texto plano.

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta durante el período exigido por la normativa peruana. Tras el cierre de cuenta, los registros de transacciones se retienen solo el tiempo que la ley local establece

Verificación de identidad

El proceso de verificación solicita su DNI y un dato de contacto activo. Este paso es obligatorio para habilitar retiros hacia cuentas Interbank o BCP y para confirmar que la cuenta corresponde al titular registrado.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o datos vinculados a Yape o Plin, ingrese a la sección de cuenta y siga el flujo de verificación. Cambios sensibles requieren confirmación por código OTP.

CANALES DE CONSULTA LEGAL

Cómo contactarnos sobre temas legales

Para consultas relacionadas con sus derechos, el tratamiento de sus datos o el alcance de estas condiciones, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por los canales indicados a continuación; incluya su número de cuenta y una descripción clara de su solicitud para agilizar la respuesta.

Correo de soporte Envíe su consulta legal a nuestro correo oficial. Indique su número de cuenta y el motivo; respondemos en español en el orden de llegada.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora una vez dentro de su cuenta. El equipo puede revisar su historial de transacciones y responder en tiempo real.
Formulario de solicitud Use el formulario de la sección de ayuda para solicitudes formales: rectificación de datos, cierre de cuenta o consultas sobre retenciones de Yape o Plin.

Lo que más preguntan sobre las condiciones legales

Si tiene dudas sobre sus derechos, el tratamiento de su información o el acceso según su región, estas respuestas cubren los casos más comunes. Para situaciones no contempladas aquí, contáctenos por chat o formulario de soporte.

No necesariamente. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está comprendida antes de operar su cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y número de celular para verificar su identidad y cumplir con los procesos de trazabilidad de pagos como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos a través del formulario de soporte. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana; algunos registros de transacciones pueden retenerse por obligación legal.

Cada transacción queda registrada en el historial de su cuenta. En caso de disputa, el equipo de verificación revisa ese registro y le notifica el resultado por el canal de contacto que usted indicó al abrir su cuenta.

Antes del cierre, debe retirar el saldo a su billetera digital o cuenta bancaria. El proceso de cierre requiere verificación por código OTP y confirmación del titular de la cuenta.

Le avisamos por correo electrónico y mediante un aviso visible en la plataforma antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúa usando su cuenta tras el aviso, se considera que acepta las nuevas condiciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.